Retourneren2024-05-23T18:19:43+02:00

Efficiënt & kwalitatief retourproces

Efficiënt & kwalitatief retourproces

Uiteraard willen wij net zoals u het retourneren van goederen zoveel mogelijk vermijden. Maar als het dan toch gebeurt, is het heel belangrijk dat deze retours efficiënt, correct en snel verwerkt worden. Een kwalitatief retourproces draagt namelijk evenveel bij tot klantentevredenheid als een foutloos leveringsproces.

Snelle retourafhandeling

Het efficiënt afhandelen van retourzendingen is van essentieel belang voor zowel uw klanten (zodat een terugbetaling snel kan volgen) als voor u als handelaar (om geretourneerde producten snel opnieuw te kunnen verkopen).

Daarbij speelt de kwaliteit van de verwerking een cruciale rol: wij voorzien een handmatige kwaliteitscontrole, schoonmaakservice waar nodig, het opnieuw labelen van producten of recyclage van zowel producten als verpakkingen.

Retourneren, reverse logistics, pick & pack, value-added services, Widem Logistics

Snelle

retour-

afhandeling

Het efficiënt afhandelen van retourzendingen is van essentieel belang voor zowel uw klanten (zodat een terugbetaling snel kan volgen) als voor u als handelaar (om geretourneerde producten snel opnieuw te kunnen verkopen).

Daarbij speelt de kwaliteit van de verwerking een cruciale rol: wij voorzien een handmatige kwaliteitscontrole, schoonmaakservice waar nodig, het opnieuw labelen van producten of recyclage van zowel producten als verpakkingen.

Retourneren, reverse logistics, pick & pack, value-added services, Widem Logistics

Persoonlijk retourproces

Weet u hoe uw retourproces en de bijhorende voorwaarden eruit moeten zien? U kiest of er bij verzending een label wordt meegestuurd of retours moeten worden aangemeld, via welke pakjesbedrijven er kan teruggestuurd worden, of de retour kosteloos is, etc. Wij voeren het afgesproken proces tot in de puntjes uit.

Bovendien wordt alles nauwkeurig bijgehouden in het retourportaal, dat wij volledig naar uw wensen en branding kunnen inrichten. En het beste van dit alles: alle data van het retourportaal worden geïmporteerd in uw ERP of webshopsoftware via ons WMS.

Als kers op de taart zijn er ook verschillende automatisaties mogelijk, zoals onmiddellijke terugbetaling als een retour voldoet aan alle voorwaarden of het blokkeren van een retourzending als deze niet correct werd aangevraagd (vb. retourtermijn is verstreken).

Persoonlijk retourproces

Weet u hoe uw retourproces en de bijhorende voorwaarden eruit moeten zien? U kiest of er bij verzending een label wordt meegestuurd of retours moeten worden aangemeld, via welke pakjesbedrijven er kan teruggestuurd worden, of de retour kosteloos is, etc. Wij voeren het afgesproken proces tot in de puntjes uit.

Bovendien wordt alles nauwkeurig bijgehouden in het retourportaal, dat wij volledig naar uw wensen en branding kunnen inrichten. En het beste van dit alles: alle data van het retourportaal worden geïmporteerd in uw ERP of webshopsoftware via ons WMS.

Als kers op de taart zijn er ook verschillende automatisaties mogelijk, zoals onmiddellijke terugbetaling als een retour voldoet aan alle voorwaarden of het blokkeren van een retourzending als deze niet correct werd aangevraagd (vb. retourtermijn is verstreken).

Vermijd toekomstige retourzendingen

Retourgegevens bevatten waardevolle informatie. Ze bieden inzicht bij welke klanten welke producten worden teruggestuurd en bezorgen u een overzicht van de redenen voor deze retourzendingen. Samen met u kunnen we deze informatie gebruiken om toekomstige retours te voorkomen en het percentage van terugzendingen te verlagen.

Vermijd

toekomstige retourzendingen

Retourgegevens bevatten waardevolle informatie. Ze bieden inzicht bij welke klanten welke producten worden teruggestuurd en bezorgen u een overzicht van de redenen voor deze retourzendingen. Samen met u kunnen we deze informatie gebruiken om toekomstige retours te voorkomen en het percentage van terugzendingen te verlagen.

Frequently asked questions

Kunnen we klanten (een deel) laten betalen voor het retour sturen van producten?2024-04-30T11:49:10+02:00

Alles kan! U beslist zelf of klanten betalen en hoeveel ze betalen om producten retour te sturen. Dit maakt deel uit van de instellingen van het retourportaal, en deze zijn volledig aanpasbaar naar uw wens.

Worden we snel op de hoogte gebracht van een retouraanvraag?2024-05-21T08:10:09+02:00

U wordt in realtime geïnformeerd van de retouraanvragen die via het retourplatform binnenkomen. U kan in het retourportaal ook de verdere stappen van het retourproces opvolgen. De status van de retouraanvragen worden in het portaal automatisch geüpdatet.

Zullen er niet meer retouren zijn als het aanvraagproces zo gemakkelijk is?2024-04-30T11:55:39+02:00

Uit ervaring weten we dat het aantal retouren daalt als de klant zelf een retouraanvraag moet indienen dan wanneer er een label meegeleverd wordt met de bestelling. Maar de keuze is uiteraard aan u: we kunnen labels meeleveren om te retourneren of werken via het aanmelden van een retour via het portaal.

Frequently asked questions

Kunnen we klanten (een deel) laten betalen voor het retour sturen van producten?2024-04-30T11:49:10+02:00

Alles kan! U beslist zelf of klanten betalen en hoeveel ze betalen om producten retour te sturen. Dit maakt deel uit van de instellingen van het retourportaal, en deze zijn volledig aanpasbaar naar uw wens.

Worden we snel op de hoogte gebracht van een retouraanvraag?2024-05-21T08:10:09+02:00

U wordt in realtime geïnformeerd van de retouraanvragen die via het retourplatform binnenkomen. U kan in het retourportaal ook de verdere stappen van het retourproces opvolgen. De status van de retouraanvragen worden in het portaal automatisch geüpdatet.

Zullen er niet meer retouren zijn als het aanvraagproces zo gemakkelijk is?2024-04-30T11:55:39+02:00

Uit ervaring weten we dat het aantal retouren daalt als de klant zelf een retouraanvraag moet indienen dan wanneer er een label meegeleverd wordt met de bestelling. Maar de keuze is uiteraard aan u: we kunnen labels meeleveren om te retourneren of werken via het aanmelden van een retour via het portaal.

Uitdagende retourzendingen

Bent u er zeker van dat uw retourproces zo efficiënt en kwalitatief mogelijk opgezet is? Of bent u net helemaal overtuigd van het tegendeel?

In beide gevallen nemen wij het proces graag voor u onder de loep en stellen we u onze beste oplossing voor.

Vraag informatie aan

Uitdagende retourzendingen

Bent u er zeker van dat uw retourproces zo efficiënt en kwalitatief mogelijk opgezet is? Of bent u net helemaal overtuigd van het tegendeel?

In beide gevallen nemen wij het proces graag voor u onder de loep en stellen we u onze beste oplossing voor.

Vraag informatie aan

Ga naar de bovenkant